Thực hiện Công văn số 6946/CAHN-ANCTNB ngày 05/9/2026 của Công an thành phố Hà Nội về việc phối hợp tuyên truyền, vận động Nhân dân sử dụng ứng dụng Hanoi Smart Police, Trường Đại học Đông Đô tuyên truyền tới toàn thể cán bộ, giảng viên, người lao động và sinh viên Nhà trường chủ động tìm hiểu, tiếp cận và sử dụng các tiện ích của “Hanoi Smart Police” trên nền tảng iHanoi.

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang được triển khai mạnh mẽ trên nhiều lĩnh vực của đời sống xã hội, việc ứng dụng công nghệ vào công tác bảo đảm an ninh, trật tự đang tạo thêm những phương thức tương tác thuận tiện giữa người dân và lực lượng chức năng.

Ngày 02/9/2026, Công an thành phố Hà Nội chính thức ra mắt Hanoi Smart Police – Cảnh sát Hà Nội thông minh, một trong ba sản phẩm, giải pháp chuyển đổi số trọng điểm phục vụ Nhân dân. Hanoi Smart Police được Công an thành phố Hà Nội phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ Thành phố nghiên cứu, phát triển dưới dạng mini app trên nền tảng iHanoi, gồm phân hệ phục vụ người dân và phân hệ phục vụ công tác nội bộ, chỉ huy, điều hành của lực lượng Công an.

Một “điểm chạm số” giữa người dân và lực lượng Công an

Thay vì phải tìm kiếm riêng lẻ các đầu mối liên hệ khi cần phản ánh một vấn đề liên quan đến an ninh, trật tự, Hanoi Smart Police hướng tới hình thành một kênh tương tác số hai chiều giữa Công an thành phố Hà Nội và người dân.

Thông qua ứng dụng, người dân có thể phản ánh thông tin liên quan đến an ninh, trật tự; gửi hình ảnh, video tại hiện trường; gửi tín hiệu khẩn cấp SOS; đặt lịch làm việc với cơ quan Công an và tra cứu một số thông tin phục vụ đời sống. Sau khi làm việc, người dân còn có thể đánh giá mức độ hài lòng đối với quá trình phục vụ của cơ quan chức năng.

Một trong những tính năng đáng chú ý là SOS khẩn cấp. Theo phương án được Công an thành phố Hà Nội trình diễn tại lễ ra mắt, khi phát hiện tình huống nguy hiểm liên quan đến an ninh, trật tự, người dân có thể kích hoạt SOS; thông tin vị trí và hình ảnh từ hiện trường được chuyển tới Trung tâm Thông tin chỉ huy và lực lượng Công an tại địa bàn để phục vụ việc tiếp nhận, điều phối và xử lý.

Đối với các phản ánh hiện trường, người dân có thể chụp ảnh, quay video và gửi thông tin trực tiếp trên hệ thống. Trong mô hình được trình diễn, hệ thống có khả năng xác định địa bàn để chuyển nội dung đến đơn vị Công an phụ trách, đồng thời hỗ trợ theo dõi tiến độ tiếp nhận, xử lý. Đây là bước tiến đáng chú ý trong việc ứng dụng dữ liệu số và công nghệ vào quản trị an ninh, trật tự đô thị.

Nhiều tiện ích thiết thực trong cùng một nền tảng

Ngoài chức năng phản ánh an ninh, trật tự và SOS, các tiện ích được công bố của Hanoi Smart Police còn hướng tới hỗ trợ người dân đặt lịch làm việc với cơ quan Công an; tra cứu trụ sở, số điện thoại Cảnh sát khu vực và trực ban; thông tin giao thông, phòng cháy chữa cháy và một số thông tin thiết yếu khác. Một số thông tin công bố cũng đề cập đến khả năng tra cứu điểm đỗ xe, tình hình ùn tắc, ngập úng, điểm đen tai nạn, cảnh báo cấm đường và camera giao thông.

Đặc biệt, đối với việc đặt lịch hẹn, người dân có thể chủ động lựa chọn thời gian làm việc với cơ quan Công an và nhận thông báo nhắc lịch trên ứng dụng. Sau khi hoàn thành công việc, người dân có thể gửi đánh giá mức độ hài lòng, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ.

Hướng dẫn truy cập và sử dụng Hanoi Smart Police

Hanoi Smart Police không cần cài đặt thành một ứng dụng riêng mà được tích hợp trực tiếp trên iHanoi. Cán bộ, giảng viên, người lao động và sinh viên có thể thực hiện theo các bước sau:

• Cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng iHanoi trên điện thoại; mở ứng dụng và thực hiện đăng nhập, xác thực tài khoản theo hướng dẫn. Người dùng có thể đăng nhập bằng VNeID để xác thực danh tính. Tại màn hình chính của iHanoi, lựa chọn “Smart Police – Cảnh sát Hà Nội thông minh”.

• Lựa chọn tiện ích cần sử dụng. Với “Phản ánh an ninh, trật tự”, người dùng có thể nhập nội dung, chụp ảnh hoặc quay video và xác định vị trí xảy ra vụ việc trước khi gửi. Với SOS, chỉ sử dụng khi thực sự có tình huống khẩn cấp cần lực lượng Công an hỗ trợ; hệ thống có thể gửi thông tin vị trí phục vụ việc xử lý.

• Với nhu cầu làm việc trực tiếp, lựa chọn “Đặt lịch hẹn”, chọn cơ quan/đơn vị và thời gian phù hợp theo các tùy chọn trên ứng dụng, sau đó theo dõi thông báo xác nhận hoặc nhắc lịch.

• Với nhu cầu tìm kiếm thông tin, truy cập các mục bản đồ số, giao thông, PCCC, danh bạ cơ quan Công an và các tiện ích tra cứu được cung cấp trên hệ thống. Người dân cần cho phép ứng dụng sử dụng vị trí khi chức năng đang sử dụng yêu cầu xác định địa điểm.

• Sau khi gửi phản ánh hoặc hoàn thành giao dịch, người dùng nên theo dõi trạng thái tiếp nhận, kết quả xử lý và thực hiện đánh giá mức độ hài lòng nếu chức năng tương ứng được hiển thị. Trong trường hợp cần được hướng dẫn về thủ tục hành chính hoặc đặt lịch, Công an thành phố Hà Nội cũng công bố Tổng đài 1900.0113 để hỗ trợ người dân.

Phản ánh đúng – thông tin thật – sử dụng có trách nhiệm

Hanoi Smart Police tạo điều kiện thuận lợi để mỗi người dân trở thành một chủ thể tích cực tham gia bảo đảm an ninh, trật tự. Tuy nhiên, cùng với sự thuận tiện của công nghệ là yêu cầu về trách nhiệm khi cung cấp thông tin.

Theo nội dung Công văn số 6946/CAHN-ANCTNB, thông tin được cung cấp qua ứng dụng cần bảo đảm đúng quy định pháp luật; người sử dụng chịu trách nhiệm về tính chính xác của nội dung phản ánh, không cung cấp thông tin sai sự thật, không xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.

Đối với cán bộ, giảng viên và sinh viên Trường Đại học Đông Đô, khi sử dụng ứng dụng cần đặc biệt lưu ý: chỉ phản ánh những thông tin có căn cứ; mô tả rõ thời gian, địa điểm, diễn biến sự việc; ưu tiên cung cấp hình ảnh hoặc video khách quan khi bảo đảm an toàn; không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người khác một cách tùy tiện và không sử dụng chức năng SOS cho những tình huống không thực sự khẩn cấp.

Công dân số cùng chung tay vì một Hà Nội an toàn hơn

Việc triển khai Hanoi Smart Police là một phần trong định hướng ứng dụng khoa học, công nghệ và chuyển đổi số vào công tác bảo đảm an ninh, trật tự của Công an Thủ đô. Cùng với ứng dụng này, Công an thành phố Hà Nội cũng đang triển khai các giải pháp như UAV giám sát an ninh, trật tự kết hợp công nghệ AI và thiết bị báo cháy không dây nhằm nâng cao khả năng phát hiện, cảnh báo và xử lý các tình huống phát sinh.

Đối với môi trường đại học, việc tiếp cận và sử dụng Hanoi Smart Police không chỉ đơn thuần là sử dụng thêm một tiện ích công nghệ. Đây còn là cơ hội để sinh viên hình thành năng lực công dân số, biết khai thác công nghệ phục vụ bản thân và cộng đồng, đồng thời nâng cao ý thức chấp hành pháp luật và trách nhiệm trong việc bảo đảm an ninh, an toàn xã hội.

Trường Đại học Đông Đô đề nghị các khoa, phòng, trung tâm tăng cường tuyên truyền; cán bộ, giảng viên, người lao động và sinh viên chủ động tìm hiểu, sử dụng Hanoi Smart Police đúng mục đích, đúng quy định, cùng lực lượng Công an Thủ đô xây dựng môi trường sống, học tập và làm việc an toàn, văn minh, hiện đại.